ROKOVI i UVJETI
FAQ - Cesto postavljana pitanja
• Kako možemo rezervirati smještaj u Villi HANSAL?
Naša tvrtka ZARA d.o.o. za trgovinu, turizam i ugostiteljstvo, nastupa na tržištu potpuno otvoreno i legalno, stoga ne očekujemo da nam gosti šalju upite za cijene i period, koje su poslali i desetinama drugih objekata, raspitujući se za mogućnosti smještaja i visinu cijene noćenja. Razumijemo da mnogi ugostitelji nemaju podatke o zauzetosti svojih kapaciteta, razumijemo i to da mnogi nemaju istaknute cijene za svoje apartmane pa se gosti raspituju o cijenama i raspoloživosti, i šalju mailove za iste periode desetinama iznajmljivača soba – te se cjenkaju tražeći nižu cijenu na uštrb usluge.
Ljubazno Vas molimo, prije nego što nam se javite, ispunite i pošaljete zahtjev za određeni period, provjerite na „KALENDARU DOSTUPNOSTI“, popunjenost kapaciteta svih apartmana, a na „CJENIKU“ provjerite cijenu za apartman kojeg ste izabrali ili sve cijene za druge apartmane. Drugim riječima, nemojte slati zahtjev za apartman koji je zauzet.
Dakle, pogledali ste cijene i dostupnost, izabrali slobodan apartman i tek tada, ako se odlučite, pošaljite nam Vaš UPIT, putem upitnika „ONLINE BOOKING“.
Mi ćemo u vrlo kratkom roku, na Vašu E-mail adresu (ako ste ju ispravno upisali) poslati predračun/ponudu, na kojoj će biti istaknut iznos depozita koji bi Vi trebali uplatiti u roku 24 sata, a subotom 48 sati. Time biste potvrdili, odnosno konačno rezervirali Vaš već unaprijed izabrani apartman i termin.
Primitkom uplate, na našem bankovnom računu, Vaša rezervacija bit će pismeno potvrđena računom koji ćemo Vam poslati na Vaš E-mail, a izabrani period bit će označen u CRVENOJ boji na kalendaru dostupnosti. U slučaju da iz bilo kojeg razloga odustanete od UPITA (recimo, predomislite se preko noći) ljubazno Vas molimo da nam to odmah ujutro javite, kako bismo taj termin mogli ponuditi slijedećem gostu.
Želimo naglasiti, da mi radimo potpuno transparentno, tako da svatko unaprijed sve zna i tek onda nam šalje zahtjev. Nije potrebno da nam šaljete upite o cijenama, jer je to istaknuto na našim verificiranim stranicama, pa ako netko želi vidjeti kolike su cijene kod drugih iznajmljivača molimo ih da prvo provjeravaju one koji skrivaju cijene i naplaćuju prema nahođenju i njihovoj trenutačnoj odluci koliko bi Vam mogli naplatiti.
• POPUSTI
Za svaki dan od 14 noći do 50 noći i više nudimo popust, na naše cijene od 2004. Godine i to od 15% do 50%, ovisno o broju noćenja.
Gornje popuste ne odobravamo u III i IV sezoni kada imamo fiksne tjedne cijene.
• Što ako boravimo manje od 4 noci?
Molimo obratite pozornost da u srpnju i kolovozu nudimo smještaj isključivo na principu najmanje tjedan dana, od subote 14:00h do subote 09:00h, a u ostalim mjesecima za boravak kraći od 4 noći povećavamo istaknute sukladno cijeniku. Molimo, svakako nas kontaktirajte unaprijed.
• KAKO MOŽEMO UPLATITI DEPOZIT
Na donjem dijelu naše ponude nalaze se upute za plaćanje, naziv banke BIC i IBAN code, kao i Žiro račun naše tvrtke. U rubriku svrha uplate upišite broj naše ponude i sačuvajte uplatnicu.
Ostatak – balans, plaća se na dan dolaska prilikom registriranja na recepciji uz predočenje Vaših putnih dokumenata, koje ćemo zbog registracije zadržati dvadesetak minuta.
Za plaćanja iz Hrvatske predlažemo slanje depozita uplatom na šalteru Privredne banke Zagreb na naš račun, bez naknade.
U rubriku SVRHA UPLATE, molimo upišite: Avans za ljetovanje po ponudi: 09-xxx-xxx
Model: 00 te Poziv na broj: 09-xxx-xxx (upišite cijeli broj s naše ponude: 09-xxx-xxx)
Za plaćanje iz Slovenije u prvom redu predlažemo slanje depozita putem vrijednosnog pisma – poštom ili putem doznake preko banke.
• KOLIKE SU UDALJENOSTI DO?
Dućana - MINI MARKET u prizemlju Ville pokraj recepcije
Centra ---------------------------------------------------------------30 m
Mora -----------------------------------------------------------------60 m
Velike pješčane plaže Saplunara ----------------------------------220 m
Male pješčane plaže (zapad) --------------------------------------500 m
Male pješčane plaže (istok) ---------------------------------------900 m
Pješčane Lagune Blace (jugoistočni dio- nudistička plaža) --------2 km
Iskopina crkve Sv. Pavla --------------------------------------------3 km
Sela Korita -----------------------------------------------------------4 km
Pošte MARANOVIĆI -------------------------------------------------6,6 km
Trajektne luke Zaglavac (Sobra) ---------------------------------14,7 km
Luke Sobra – pristaje brzobrodska linija iz DBV. -------------------15 km
Moguće kupovina svježe ribe iz uzgajališta ------------------------15 km
Supermarketa „ŽUKOVAC“ -------------------------------------------20 km
Doktora --------------------------------------------------------------24 km
Apoteke --------------------------------------------------------------24 km
Općine (javni bilježnik) ---------------------------------------------24 km
Pošte BABINO POLJE -------------------------------------------------24 km
Vatrogasnog društva ------------------------------------------------24 km
Kioska „TISAK“ – dnevne novine ------------------------------------24 km
Nacionalnog parka ---------------------------------------------------50 km
• ŠTO AKO OTKAŽEMO VEC UPLACENU REZERVACIJU?
Ako morate otkazati ili se odreći Vašeg ljetovanja bit ćete u obvezi slijedećih troškova:
• 90 dana prije dolaska, vraćamo puni iznos predujma umanjen za bankarske troškove,
• 60 dana prije dolaska, vraćamo 30 % primljenog predujma,
• Ako otkažete Vašu rezervaciju u vremenu ispod 60 dana do ugovoreneg dolaska – gubite predujam.
• U slučaju smrti, ozbiljne bolesti ili teške prometne nesreće, sve pokriveno dokumentacijom – po svom nahođenju i procjeni predočenih dokaza, odlučujemo o vraćanju primljenog predujma, umanjenog za bankarske troškove.
• MOŽEMO LI SE OSIGURATI OD GUBITKA PREDUJMA ?
Iznos predujma možete osigurati isto tako kao i ostale štete koje možete doživjeti na putu i ljetovanju. Stoga Vam predlažemo da uzmete turističko putno osiguranje.
• KADA MORAMO NAPUSTITI APARTMAN?
Naše goste ljubazno molimo da nastoje prilagoditi svoj dolazak nakon 14:00 h , a da napuste svoj apartman do 09:00 h , ako nije drugacije dogovoreno s nama. U slucaju prekoracenja vremena zadržavanja u apartmanu zadržavamo pravo naplate za dodatni dan.
Molimo nazovite nas na telefon ili nam javite na neki drugi nacin predvideno vrijeme dolaska. Isto tako Vas molimo da nas telefonski nazovete ako kasnite zbog nepredvidenih problema na putu ili gubitka trajektne veze ili znatnog kašnjenja aviona.
Ako se ne pojavite predvidenog dana dolaska, a niste nam se javili, zadržavamo pravo drugi dan izdati Vaš apartman potencijalnom drugom gostu, bez obveze prema Vama, primjenjujuci opce uzance u turizmu.
• ŠTO JE, A ŠTO NIJE UKLJUCENO U CIJENU SMJEŠTAJA?
- Smještaj uključuje prostirke, posteljinu, ručnike za kupaonicu, toaletni papir, kompletno suđe i posuđe, tekućinu za pranje suđa.
Od gostiju se očekuje da apartman, suđe i posuđe, štednjak i hladnjak ostave u onakvom stanju kavom su ga zatekli prilikom dolaska. Posebno Vas molimo da hladnjak dan prije odlaska odledite i očistite (te eventualne namirnice pohranite u našem zamrzivaću – bez naknade), kako bi novi gosti koji stižu iza Vas imali čisti hladnjak. Zaleđeni hladnjak nije moguće očistiti i pripremiti za nove goste. U slučaju da se apartman ostavi neuređen gostu se neće vratiti uplata za završno čiščenje u iznosu od 250 Kn.
- Nije uključeno, niti se dozvoljava iznošenja ručnika na plažu ili korištenje prilikom sunčanja. To iz razloga što neke kreme za sunčanje oštećuju ručnike ili ostavljaju mrlje koje se ne mogu prati. Stoga Vas molim koristite Vaše vlastite ručnike za plažu i sunčanje.
- Prehrambene namirnice gost dobavlja u svom aranžmanu.
- Goste ljubazno molimo da prijave eventualni lom, kvar ili gubitak predmeta vlasniku Ville.
- Gosti su dužni nadoknaditi lom, kvar ili gubitak predmeta po nabavnoj cijeni.
- Osobno rublje peremo na Vaš zahtjev uz minimalnu naknadu.
- Molimo tražite od nas ukoliko morate hitno nazvati ili poslati telefaks ili E-mail ili ako trebate bilo kakvu pomoć.
- Budući naše klijente osjećamo kao goste i volimo se družiti s Vama, ne bi željeli da se prema nama odnosite kao prema hotelskom osoblju, jer mi smo obitelj u koju ste Vi dobrodošli kao prijatelji. Unatoč tome, mi ćemo cijeniti konstruktivnu kritiku i nastojati pogreške ispraviti u što kraćem vremenu.
- Zbog Vaše sigurnosti, i zakonske odredbe o registraciji gosta, molimo Vas da na dolasku predočite, na desetak minuta, vaše osobne dokumente kojima potvrđujete Vaš identitet s onim na rezervaciji. Prilikom preuzimanja svojih dokumenata dobit ćete potvrdu o prijavi boravka, koju bi trebali držati zajedno s Vašim dokumentima, kako bi ju na zahtjev inspekcijeske ili policijske kontrole u prometu mogli pokazati.
- Molimo da prilikom preuzimanja osobnih putnih isprava podmirite ostatak duga za Vaš boravak, a prema računu koji smo Vam poslali.
U slučaju da Vaš rezervirani i potvrđeni smještaj otkažemo s naše strane iz razloga koji su izvan naše kontrole, trudit ćemo se da Vam nađemo zamjenski smještaj iste ili više kategorije, a sve Vaše uplate Vam vraćamo u cijelosti ili predajemo onome tko bi Vas ugostio. To nam se do sada dogodilo samo jednom prije nekoliko godina, ali ipak želimo naglasiti da i u takvim slučajevima Vaš odmor neće biti upropašten.
• KOLIKE SU PRESJEČNE MJESEČNE TEMPERATURE NA MLJETU?
Prosječne mjesečne temperature - C°
• KOLIKE SU PRESJEČNE MJESEČNE PADALINE NA MLJETU?
Prosječne mjesečne padaline – mm
• KAKO VAS MOŽEMO NACI NA GPS-u?
GPS koordinate trajektne luke Prapratno kraj Stona na Pelješcu, 9 km od magistrale su:
N 42° 48' 41.8''
E 17° 40' 43,4''
Kada stignete na odredište ostavite auto u koloni za ukrcaj i kupite u poslovnici „JADROLINIJE“ trajektnu kartu Prapratno – Sobra i za 55 minuta vožnje biti cete u Sobri, odnosno trajektnoj luci Zaglavac,
N 42° 44' 21.6''
E 17° 37' 16,5''
odakle ima nešto manje od 14 km do naše Ville.
Trajektna linija br. 8311 - SOBRA - PRAPRATNO - SOBRA
Za vrijeme vožnje trajektom možete u Vaš GPS ukucati koodinate Ville Hansal
N 42° 42' 2.6''
E 17° 44' 18,3''
u Vaš GPS uredaj i on ce Vas sigurno dovesti do recepcije koja se nalazi u prizemlju – vidi sliku (dvije bijelo-zelene tende)!
• KAKO VAS MOŽEMO KONTAKTIRATI?
• E-mail: boris.hansal@du.t-com.hr
• Telefon: +385(0)98 867-499; +385(0)20 746-242 = Boris HANSAL
• Telefon: +385(0)911-33-11-50 = Jany HANSAL
• Telefon: +385(0) 20 33-11-50 = Thea HANSAL
• Telefax: +385 20 746-248 (nema mogucnost telefonskog razgovora)
• www.villa-hansal.com
